пропал товар в доставке вб, прошло около полугода уже. Создавал обращения в поддержку, по началу отвечали, Последние 2-3 месяца тотальное игнорирование. Создавал и новые диалоги не отвечают и там, писал досудебную претензию, так же не отвечают. Вб потеря 2 товара на сумму примерную 100000 рублей. При этом, в диалоге поддержки на 1 товар сказали, что сделают компенсацию, но прошло уже месяца 2 и тишина, писал неоднократно.
- Автор темы jimk
- Дата начала
Demiurg
Эксперт базы знаний
- Сообщения
- 273
- Реакции
- 72
Я продаю:
Опыт продаж:
1 год
Под новый год был подобный случай. Но сумма небольшая. Начал разбираться и оказалось, что в ПВЗ, бабушка коробку с моими заказами с собой прихватила. Бабушку так и не нашли, ПВЗ заплатил штраф в 5 раз больше стоимости заказа. С штрафа мне всё компенсировали. И покупателю деньги вернули.
у меня 1 товар пишет доехал в пвз покупателя, его так и не могут забрать около полугода, в архиве просто пишет "ждем покупателя в ПВЗ". Второй товар на пути возврата видимо потерялся и пропал вообще, нигде не показывает его теперь, вот на него и написали что сделают компенсацию, но так и не сделали
Л
Получила бракованный товар, увидела брак дома, - накидка для дивана marianna 90/210 с прорезью. Поддержка не отвечает совсем , мой негативный отзыв с соблюдением правил размещения отзывов не опубликовали, в отзывах магазина только положительные отзывы, с отзывами о незначительных проблемах, рейтинг магазина marianna - 5.0. WB - это мошенники