Почему не работает доставка по FBS?

[Юрий Шевченко]

Что делать, если с пвз по FBS не забирают товары уже 5 день? Просто приезжают идиоты из доставки и не берут никакие коробки… Хотя они там их ждут.

 

[Kim]

Меняйте пвз, только так сможете решить проблему. Иначе так и будет стоять проблема.

 

[Маргарита]

На самом деле проблему можно решить. Вы постоянно пишите в техническую поддержку и если есть возможность, то в пвз съездите сами и скажите сотрудникм, что если коробки не отправят в течение суток, то вы будете жаловаться. Их за это штрафуют.

 

[Юрий Шевченко]

На самом деле проблему можно решить. Вы постоянно пишите в техническую поддержку и если есть возможность, то в пвз съездите сами и скажите сотрудникм, что если коробки не отправят в течение суток, то вы будете жаловаться. Их за это штрафуют.

Если нет такой возможности, то как быть? Просил сделать фото коробок, но поддержка молчит. Конечно итог мне очень не нравится.

 

[Генадий]

Что делать, если с пвз по FBS не забирают товары уже 5 день? Просто приезжают идиоты из доставки и не берут никакие коробки… Хотя они там их ждут.

Тоже было такое, причем они в итоге вовсе потерялись на каком то этапе доставки и три месяца не могу выпросить компенсации, поддержка игнор по 5-7 дней.

Начал возить в другой пвз, пока таких проблем не было.

 

[Юрий Шевченко]

Тоже было такое, причем они в итоге вовсе потерялись на каком то этапе доставки и три месяца не могу выпросить компенсации, поддержка игнор по 5-7 дней.

Начал возить в другой пвз, пока таких проблем не было.

Думаете, что это проблема самого ПВЗ и сотрудников?

 

[A Luchnikov]

Странно, а что говорят курьеры то? Ну должно быть какое-то логическое объяснение. Если его нет, то лично для меня не понятно. Они же получают деньги за отгрузку, не за то что просто так съездили и ничего не привезли.

 

[Юрий Шевченко]

Странно, а что говорят курьеры то? Ну должно быть какое-то логическое объяснение. Если его нет, то лично для меня не понятно. Они же получают деньги за отгрузку, не за то что просто так съездили и ничего не привезли.

У них логики нет. Как я понимю, что курьеры приезжают те, у кого нет возможности взять большой объем или средние коробки. Поэтому они и забирают выборочные коробки.

 

[Sergey Grishnyaev]

Проще работать с теми пвз, где курьеры от Валдберрис, так как у них нет возможности выбора и берут они вообще все коробки. А на ИП сложно воздействовать.

 

[Юрий Шевченко]

Проще работать с теми пвз, где курьеры от Валдберрис, так как у них нет возможности выбора и берут они вообще все коробки. А на ИП сложно воздействовать.

Кто бы мог знть, что будет такая вот проблема.

 

[Gulnar]

Ищите пвз, где будут работать именно собственные, а не наемные. Я не знаю как им там платят, но курьеры как-то живут бывает собственной жизнью. А если товар габаритный,то тут вообще проблема отправить.

 

[Евгений83]

Вот у меня сейчас как раз такая ситуация. Вчера отвёз в три разных ПВЗ по 6 коробок 40х30х30 , движения товара нет, принят на ПВЗ и на этом всё.

 

[Виталий312]

Такая же история. Нет QR поставки (WB GL), приклеил только QR короба (WB MP) и ШК товара. Просят на прошлые поставки кр код поставки, который ушел в архив и возможности напечатать нет. Поддержка в игноре.

 

[Евгений83]

Такая же история. Нет QR поставки (WB GL), приклеил только QR короба (WB MP) и ШК товара. Просят на прошлые поставки кр код поставки, который ушел в архив и возможности напечатать нет. Поддержка в игноре.

Проехал по ПВЗ лежат коробки селлеров и с 2 и с 3 кодами. На ПВЗ руками разводят, говорят пищу в тех поддержку и общий чат пвз, везде отписки

 

[Вадим Наккашлык]

Такая же история. Нет QR поставки (WB GL), приклеил только QR короба (WB MP) и ШК товара. Просят на прошлые поставки кр код поставки, который ушел в архив и возможности напечатать нет. Поддержка в игноре.

У меня лист с этикетками сохраняется в специальную папку, можно достать в любое время. Посмотрите в браузере в загрузках, возможно, они там.

 

[Евгений83]

У меня лист с этикетками сохраняется в специальную папку, можно достать в любое время. Посмотрите в браузере в загрузках, возможно, они там.

Спасибо, но сохраняется те которые печатаем, куар поставки не печатали никогда, все и так уезжало. Вчера вывезли часть того что зависло из некоторых пвз. И уже отгружал с тремя кодами, где-то забрали, где-то опять висят. Дур дом конечно у ВБ. А ещё хотят запустить прием и отправку сторонних посылок до 25кг из ПВЗ. С одной проблемой разобраться не могут, а уже другая на подходе. Тех поддержки толком нет.

 

[REGINA Sol]

Спасибо, но сохраняется те которые печатаем, куар поставки не печатали никогда, все и так уезжало. Вчера вывезли часть того что зависло из некоторых пвз. И уже отгружал с тремя кодами, где-то забрали, где-то опять висят. Дур дом конечно у ВБ. А ещё хотят запустить прием и отправку сторонних посылок до 25кг из ПВЗ. С одной проблемой разобраться не могут, а уже другая на подходе. Тех поддержки толком нет.

Сейчас дурдом у всех маркетплейсах, просто все зависит от того с чем он связан) На Озоне бабки плохо платят. Видимо кредиты все стараются выдавать.

 

[МаринаУ]

Что делать, если с пвз по FBS не забирают товары уже 5 день? Просто приезжают идиоты из доставки и не берут никакие коробки… Хотя они там их ждут.

Вчера писала в техподдержку. Они ответили, что будут разбираться с ситуацией. Курьеры не могут принять товар из ПВ даже если захотят - у них не считывается код с этих коробок.

 

[Евгений83]

Сейчас дурдом у всех маркетплейсах, просто все зависит от того с чем он связан) На Озоне бабки плохо платят. Видимо кредиты все стараются выдавать.

С озоном как раз проблем нет. Помню когда они запустили фбс курьеры озон тоже выделывались по поводу отгрузки. Но у озона тех поддержка нормальная. Сфоткал, пункт с адресом, коробки и отправил. На следующей день все решили. Два с лишним года без замечаний. Комиссия только дорогая. На ВБ курьеры сейчас ссылаются что у них ошибка при сканировании, тех поддержка утверждает, что им нужно обновить ПО и все заработает . Так ли это или специально не обновляют, это другой вопрос.

 

[Татьяна НН]

Поставки с ПВЗ (всех) не забирают с 11 марта. В ПВЗ говорят, что саботаж водителей, т.к. им зарплату урезали. У нас уже 11 поставок зависло.... Есть у кого нибудь соображения - что делать????