Проблема с показом остатков на странице самого ВБ.

[Валерия30240]

Всем добрый день. Подскажите, пожалуйста, никто не столкнулся с ситуацией, что в личном кабинете Seller остатки актуальные, все стоит, но переходя через клиента, то товары скрыты? Поддержка вопрос решает уже неделю. Может у кого-то так было? Что вы делали? Буду благодарна за все ваши ответы. На первом скриншоте показываю, что висят товары, которые задержались на складах(возвраты/невыкупы). На второй, что остатки есть.

 

[Трофи]

Из ваших скринов не видно что товар скрыт. Товары то совсем разные на них.

 

[Thorn]

Перезалейте остатки на ФБС.

 

[Ana Stasha]

У меня тоже самое. Остатки актуальны, но на сайте товар в статусе " Нет в наличии", часть товара на FBO отображается, но с ошибкой по количеству.
Перезаливать остатки не помогло. Товаров нет в заблокированных. Техподдержка уже 6 дней как не отвечает. Продаж на фбс нет (( Кто знает в чем причина?

 

[Гнусный]

У меня тоже самое. Остатки актуальны, но на сайте товар в статусе " Нет в наличии", часть товара на FBO отображается, но с ошибкой по количеству.
Перезаливать остатки не помогло. Товаров нет в заблокированных. Техподдержка уже 6 дней как не отвечает. Продаж на фбс нет (( Кто знает в чем причина?

Такая же фигня. Сейчас обнулил остатки вручную, т.к на сайте ВБ селлер, в мобильном приложении разные остатки. Техподдержка морозит, типа решают проблему. Периодически мониторю сайт продаж, появляется то один, то другой в количестве 1 шт. ХЗ что делать.

 

[Jonny95]

Рекомендую проверить цену и выдачу товара возле вашего склада отгрузки, возможно у вас в кл лк выбран ПВЗ не в зоне покрытия склада.

Всем добрый день. Подскажите, пожалуйста, никто не столкнулся с ситуацией, что в личном кабинете Seller остатки актуальные, все стоит, но переходя через клиента, то товары скрыты? Поддержка вопрос решает уже неделю. Может у кого-то так было? Что вы делали? Буду благодарна за все ваши ответы. На первом скриншоте показываю, что висят товары, которые задержались на складах(возвраты/невыкупы). На второй, что остатки есть.

 

[Гнусный]

Рекомендую проверить цену и выдачу товара возле вашего склада отгрузки, возможно у вас в кл лк выбран ПВЗ не в зоне покрытия склада.

Нифига. У меня это не помогает. Сейчас веду активную переписку с поддержкой. Вот ниже один из ответов:

 

[Jonny95]

Нифига. У меня это не помогает. Сейчас веду активную переписку с поддержкой. Вот ниже один из ответов:

Проблема с остатками по FBO или FBS?

 

[Гнусный]

Проблема с остатками по FBO или FBS?

FBS

 

[Jonny95]

FBS

Ну по вашим скринам, вы как-будто писали в поддержку по вопросу FBO, так как сотрудник явно отвечает по товарам, которые есть на складе WB. Рекомендую проверить выдачу товаров на кл сайте с разных ПВЗ, попробовать повторно проставить цену на товар (может быть одна из причин), проверить наличие бана по карточке. Также посмотреть на какой склад привязаны остатки по товару, так как недавно обнулили остатки по некоторым складам ( такая причина тоже может быть). Если нет, то напишите повторно в поддержку и укажите в обращение побольше слов, которые относятся к МП ( FBS, загрузка остатков по МП), чтобы бот не отправил диалог в тематику FBO.

 

[Гнусный]

Ну по вашим скринам, вы как-будто писали в поддержку по вопросу FBO, так как сотрудник явно отвечает по товарам, которые есть на складе WB. Рекомендую проверить выдачу товаров на кл сайте с разных ПВЗ, попробовать повторно проставить цену на товар (может быть одна из причин), проверить наличие бана по карточке. Также посмотреть на какой склад привязаны остатки по товару, так как недавно обнулили остатки по некоторым складам ( такая причина тоже может быть). Если нет, то напишите повторно в поддержку и укажите в обращение побольше слов, которые относятся к МП ( FBS, загрузка остатков по МП), чтобы бот не отправил диалог в тематику FBO.

Этот ответ меня тоже удивил. Большнство работ сделал уже. Общение идет не с ботом а личным менеджером.