Сбор первых отзывов

[сергей шишкин]

т.е. если составить списки топов вернувших товар с указанием у кого из селлеров они это сделали, то можно будет вернуть убытки?

неа, жду тебя в следующей программе, чтобы вернуть тебе товар)

 

[сергей шишкин]

если серьезно, то думаю у вас мало шансов., я когда подписывал контракт с озон, то понял одно, в случаи чего- виноват только я т.к. покупатель всегда прав

 

[Олегклд]

16 отправил претензию через ЛК и почту.
написали 19 числа.
Мы получили вашу претензию и приступили к её рассмотрению. О результатах сообщим в данном обращении.С уважением,отдел качества Ozon Marketplace.

 

[Юрий У.]

Поищите артикул 5864983854 и посмотрев отзывы оцените качество акции наглядно. Честного покупателя видно сразу.

 

[Вованыч]

А есть еще ускоренный сбор отзывов, он тоже подключается автоматически. У меня вообще 2 года он подключен

 

[Top_Autor]

Поищите артикул 5864983854 и посмотрев отзывы оцените качество акции наглядно. Честного покупателя видно сразу.

Эта акция вообще не про честность, с самого начала...

Потому, что по правилам акции, тот кто делает обзор, обязан ставить только 5ку либо отправлять товар обратно, среднего варианта просто нет...

 

[сергей шишкин]

Эта акция вообще не про честность, с самого начала...

Потому, что по правилам акции, тот кто делает обзор, обязан ставить только 5ку либо отправлять товар обратно, среднего варианта просто нет...

многие продавцы выставляли уг товар и цену завышали в разы.
я считаю это халява .
они поднимали рейтинг своего магазина и товара

 

[сергей шишкин]

многие продавцы выставляли уг товар и цену завышали в разы.
я считаю это халява .
они поднимали рейтинг своего магазина и товара

в теории продавцы должны платить за это....
вот пример. я нивавод. недавно заказал задний кардан за 6 к руб. упакован красиво. с виду красив, но он вообще не отбалансированан...
еще он якобы усилен... только в чем он усилен ? в том что шлицевая больше и имеет больше люфт ?.....

для примера норм кардан от фирмы "кардан" стоит от 17к руб. и проблем вообще нет с ним. отбалансирован и т.д.
а тут сидишь и думаешь а стоит ли вообще отдавать им отзыв за такой товар ?
норм товара на рынке было мало. по больше части был уг товар, который и даром не нужен был и либо был за такую цену, что он вообще не стоит этого....
поэтому продавцы еще должны говорить спасибо за 5 звезд.... ибо их товар того не стоит... и так было 99% такого товара в акциях

 

[сергей шишкин]

отдавать деньги за левак и при этом вы требуете к себе норм отношения ?
не знаю как другие, а мне такой уг и даром не нужен...
единственное что я с 35к руб заимел это силиконовые патрубки и плафоны задних фонарей. остальное либо сомнительного качества либо трторого было куплено и неизвестного качества т.к. не особо горел в установке.... и такого хлама было 99% товара.
вы торговали уг товаром и еще при этом что то требуете....
скажите спасибо, что вам дали 5 звезд и подняли рейтинг. ибо вас бы закрыли при рейтинге 4.5 баллов

 

[Top_Autor]

Хорошего товара было много, просто видимо к г липнет уг...

 

[Lana]

Поищите артикул 5864983854 и посмотрев отзывы оцените качество акции наглядно. Честного покупателя видно сразу.

Хорошо устроилась эта ксения, даже не скрывает свое растроение личности

 

[Вованыч]

отдавать деньги за левак и при этом вы требуете к себе норм отношения ?
не знаю как другие, а мне такой уг и даром не нужен...
единственное что я с 35к руб заимел это силиконовые патрубки и плафоны задних фонарей. остальное либо сомнительного качества либо трторого было куплено и неизвестного качества т.к. не особо горел в установке.... и такого хлама было 99% товара.
вы торговали уг товаром и еще при этом что то требуете....
скажите спасибо, что вам дали 5 звезд и подняли рейтинг. ибо вас бы закрыли при рейтинге 4.5 баллов

Я, например, не просил себе никакие отзывы и знать не знал про то, что существует такая принудительная услуга. Покупателей идиотов тоже много, заказывает то, как он себе это представляет. Написана длина и ширина (ремня, например), некоторые цифры путают (399 вместо 339), кто-то выдумывает какую-то полудлину ремня (есть такая достаточно обширная секта свидетелей полудлины). Некоторые зачем-то измеряют "толщину" зубчика, а им нужен только шаг, чертеж посмотреть лень. И большая часть ставят потом 1 балл, и что товар пришел не тот, меня еще за это и штрафуют.

 

[Юрий У.]

кто-то выдумывает какую-то полудлину ремня

Будьте гибче, указывайте полудлину своих ремней в карточке)

 

[parom]

в теории продавцы должны платить за это....
вот пример. я нивавод. недавно заказал задний кардан за 6 к руб. упакован красиво. с виду красив, но он вообще не отбалансированан...
еще он якобы усилен... только в чем он усилен ? в том что шлицевая больше и имеет больше люфт ?.....

для примера норм кардан от фирмы "кардан" стоит от 17к руб. и проблем вообще нет с ним. отбалансирован и т.д.
а тут сидишь и думаешь а стоит ли вообще отдавать им отзыв за такой товар ?
норм товара на рынке было мало. по больше части был уг товар, который и даром не нужен был и либо был за такую цену, что он вообще не стоит этого....
поэтому продавцы еще должны говорить спасибо за 5 звезд.... ибо их товар того не стоит... и так было 99% такого товара в акциях

услуги должны оплачиваться. С этим спора нет никакого.
Но - услуги, которые заказываются. Это как Озон присылает вам товар, который вы не заказывали и требует плату за него .... а если таких извещений приходят десятки?

 

[parom]

вы торговали уг товаром и еще при этом что то требуете

вы кому-то конкретному пишете или просто для словца добавляете?
Получили некачественный товар, пишите негативный отзыв. В чем проблема, откуда столько накопившейся обиды?
Тут собрались продавцы, которым эту услугу подключили без их ведома. И возмущаются тем, что с них удержали деньги за услугу, которая им была не нужна.
Вы гонялись за халявой и возмущаетесь доставшимся качеством этой халявы. Для этого разумней создавать другую ветку обсуждений, где с такими же пострадавшими обсуждать планы мести.

 

[parom]

в отчете я обратил внимание, что Озон в это время снимал деньги за "Продвижение с оплатой за заказ."
Может кто-то подскажет как посмотреть за какие именно заказы проводилось это начисление?

 

[Юрий У.]

в отчете я обратил внимание, что Озон в это время снимал деньги за "Продвижение с оплатой за заказ."
Может кто-то подскажет как посмотреть за какие именно заказы проводилось это начисление?

Из гугла:

Способы проверки в личном кабинете
• Через статистику инструмента: перейдите в меню Продвижение → Оплата за заказ, откройте нужную кампанию или вкладку со списком товаров, нажмите «Скачать отчёт» и выберите тип отображения «по заказам» за необходимый период. (рекомендация от Озон)
• Через финансовый отчёт: зайдите в раздел Финансы → Экономика магазина или Аналитика → Отчёты → Начисления (начисления и компенсации по товарам). Скачайте отчёт в формате Excel (вариант «по товарам») и найдите в строках услуг тип начисления, связанный с продвижением за заказ. (рекомендация от sellerdata)
• Через закрывающие документы: в начале месяца в разделе Финансы → Документы → Отчёты о реализации можно выгрузить подробный файл за прошлый месяц, где в строках расходов отображаются удержания по рекламным кампаниям и привязкам к конкретным отправлениям. (рекомендация от Озон)

 

[parom]

Из гугла:

Способы проверки в личном кабинете
• Через статистику инструмента: перейдите в меню Продвижение → Оплата за заказ, откройте нужную кампанию или вкладку со списком товаров, нажмите «Скачать отчёт» и выберите тип отображения «по заказам» за необходимый период. (рекомендация от Озон)
• Через финансовый отчёт: зайдите в раздел Финансы → Экономика магазина или Аналитика → Отчёты → Начисления (начисления и компенсации по товарам). Скачайте отчёт в формате Excel (вариант «по товарам») и найдите в строках услуг тип начисления, связанный с продвижением за заказ. (рекомендация от sellerdata)
• Через закрывающие документы: в начале месяца в разделе Финансы → Документы → Отчёты о реализации можно выгрузить подробный файл за прошлый месяц, где в строках расходов отображаются удержания по рекламным кампаниям и привязкам к конкретным отправлениям. (рекомендация от Озон)

спасибо за совет. но
1. у меня скачивается пустая таблица, хотя списания производились за это время.
2. и 3. в этих таблицах либо нет привязки затрат по этому продвижению к конкретным заказам, либо вообще отсутствует эта статья

 

[Юрий У.]

спасибо за совет. но
1. у меня скачивается пустая таблица, хотя списания производились за это время.
2. и 3. в этих таблицах либо нет привязки затрат по этому продвижению к конкретным заказам, либо вообще отсутствует эта статья

Возможно Озон осознал что погорячился, решив поделиться этими данными)

 

[Trusty_agency]

Пока тут спорят, почитал справку Ozon Seller по этому инструменту. Несколько вещей для тех, кому его включили без спроса.
Где выключить: Товары → Сбор первых отзывов, у товара открываете меню и выбираете «Остановить сбор отзывов» (потом можно продолжить) или «Удалить товар из кампании». Озон честно предупреждает, что списания ещё какое-то время идут: за товары, которые топ-авторы успели купить до отключения.
Где смотреть, за что списали: там же кнопка «Скачать отчет», выбираете период. Ещё начисления видно в Финансы → Экономика магазина и в Финансы → Баланс, блок «Услуги».
За какой отзыв берут деньги: опубликован, есть видео и хотя бы 5 символов текста, оценка 5 звёзд, не анонимный. Снимать автор может что угодно, но баллы получит только за пятёрку. Иногда плату списывают через 16 дней после публикации, если Озон решил проверить покупателя.
И отдельно порадовало: если автор вернёт товар по закону о защите прав потребителей, баллы остаются у него. Видеообзор и возврат в одном флаконе.