Штраф от Wildberries?

[Артем]

Вчера в личном кабинете увидел баланс свой и пришел в шок. Откуда такой минус. Может кто-то сталкивался и с чего начисления идут? Это штрафные санкции или еще что-то?

 

[Gulnar]

Это глюк. У меня была сумма больше. Что интересно тогда, когда только провел регистрацию. И в ответ на мой вопрос в тех.поддержке мне сказали, что не я единственный с такой проблемой.

 

[Артем]

И что именно вы делали, чтобы убрали этот минус? Сумма то очень даже крупная. Я прочитал условия сотрудничества, и там есть графа ШТРАФ.

 

[Gulnar]

Я написал в техническую поддержку. Они разбирались. Ушло на все несколько дней. Конечно я тоже переживал, но все завершилось в мою пользу. Звонки не помогли. Они все время говорили, что нужно писать и прикладывать скрины.

 

[Артем]

Переписка же может затянуться. Аккаунт из-за такой вот фантастической задолжности на забанят? А то установят блокировку и вообще ничего сделать не получится.

 

[Gulnar]

Даже, если блокируют аккаунт, такое бывает часто. То переписка уже идет по электронной почте, которую дают на горячей линии.

 

[Артем]

Если отправили в бан ошибочно и я это доказываю, то торговая площадка как-то компенсирует мои неудобства? Или я должен быть доволен только тем, что сняли блок?

 

[Gulnar]

У них подход индивидуальный.

 

[Артем]

Понял. Спасибо за разъяснения.
Могут снимать деньги, которые есть на счетах или счету для перекрытия вымышленного долга?

 

[Gulnar]

Это же не суд. Снять деньги могут только насильно. И это относится к вымогательству. Поэтому работают очень аккуратно.

 

[Georgie69]

Пишите в техническую поддержку. Так как мы тут много чего можем писать, а вот по факту что не известно. Очень даже легко может быть это штрафом. Там приписки нет никакой?

 

[Katerina_Mari]

Это штраф. Они обычно не предупреждают, просто выставляют и все. И баланс стоит минусовой.

 

[Gulnar]

Это штраф. Они обычно не предупреждают, просто выставляют и все. И баланс стоит минусовой.

Почему не предупреждают? Должно приходить уведомление.