Снова подмена товара, но не понятно где произошла

[Emishka]

Я продаю эксклюзивные товары, которые производят на моем небольшом производстве. Товар дорогой и в целом не всем нужен и не каждый разбирается. Поэтому на пвз наврятли поменяли его. Но обратно мне пришло вообще не понятно что, и ко мне не относится.
В тех.поддержке пишут какой-то бред, который не относится ко мне вообще. Что делать?

 

[Генадий]

Увы, но такую информацию вы не сможете не где узнать точно. Знаю, что в пунктах выдачи не всегда работают камеры, и стоят порой как бутафория.

 

[Маргарита]

Мы с вами можем только гадать, так как случаев было много и они все разные. Вы снимали товар при отправке? Если да.ю то посылаете видео и запрос на компенсацию. Скорее всего выплата будет вам. Если нет видео, то наврятли компенсируют.

 

[RedRatty]

Вы уверены, что это не клиенты вам вернули не то, что вы им отправляли? Они товар забирали или открывали на месте?

 

[LaimZ]

Я продаю эксклюзивные товары, которые производят на моем небольшом производстве. Товар дорогой и в целом не всем нужен и не каждый разбирается. Поэтому на пвз наврятли поменяли его. Но обратно мне пришло вообще не понятно что, и ко мне не относится.
В тех.поддержке пишут какой-то бред, который не относится ко мне вообще. Что делать?

Из-за халатности маркетплейсов все чаще стали страдать именно мы, селлеры. Концов то наверно и не получится теперь найти. В ноябре пришел товар не мой, и в декабре тоже самое, так на последнее мое обращении вообще никто отвечать не стал.

 

[Katerina_Mari]

Так сотрудники прекрасно знают что отправляют или что пришло на пвз и пунктах выдачи. Думаю, что все же это делают именно они. И так как схема отработана, то и бояться тут им уже нечего.

 

[Генадий]

Так сотрудники прекрасно знают что отправляют или что пришло на пвз и пунктах выдачи. Думаю, что все же это делают именно они. И так как схема отработана, то и бояться тут им уже нечего.

От такой информации проблема не решается. Она довольно остро стоит у большинства продавцов. Конечно такое халатное отношение уже порядком начинает надоедать.

 

[Sergey Grishnyaev]

А как вы поймете кто сделал замену? Сейчас нужно любой товар, который вы отправляете оформлять при видео съемке.

 

[Apollo]

Я продаю эксклюзивные товары, которые производят на моем небольшом производстве. Товар дорогой и в целом не всем нужен и не каждый разбирается. Поэтому на пвз наврятли поменяли его. Но обратно мне пришло вообще не понятно что, и ко мне не относится.
В тех.поддержке пишут какой-то бред, который не относится ко мне вообще. Что делать?

Пишите в техническую поддержку, возможно получится у вас решить вопрос. Если сможете доказать что оправляли одно, а получили другое, то компенсацию начислят.

 

[RedRatty]

Думаю, что стоит подавать на компенсацию вам, пока только ситуация произошла. Возможно и получится свои деньги вернуть.